Integritetspolicy | VivaSerenity

Introduktion

Välkommen till VivaSerenity's integritetspolicy. Vi värdesätter din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter med högsta möjliga säkerhet och transparens. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

Vi har utformat denna policy för att vara så tydlig och lättläst som möjligt, samtidigt som den uppfyller kraven i den svenska dataskyddslagen och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Senast uppdaterad:

Personuppgiftsansvarig

VivaSerenity AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter:

Adress: Drottninggatan 78, 111 36 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 731 892 461

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Information du ger oss frivilligt

Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och postadress när du kontaktar oss, anmäler dig till evenemang eller beställer produkter.
Profilinformation: Om du skapar ett konto hos oss, kan vi samla in ytterligare information som födelsedatum och preferenser relaterade till våra tjänster.
Betalningsinformation: När du gör ett köp samlar vi in nödvändig betalningsinformation. Observera att vi inte lagrar kompletta kreditkortsuppgifter på våra servrar.
Kommunikation: Information du delar med oss via formulär, e-post, telefonsamtal eller i personliga möten.

Information vi samlar in automatiskt

Användningsdata: Information om hur du använder vår webbplats, inklusive besökta sidor, klickade länkar och tid spenderad på sidan.
Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, enhetsinformation och annan teknikrelaterad data.
Cookies och liknande tekniker: Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Mer information finns i vår Cookie Policy.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla våra tjänster: För att leverera de produkter och tjänster du begärt, hantera bokningar och administrera ditt konto.
Kommunikation: För att svara på dina förfrågningar, skicka servicemeddelanden och ge dig uppdateringar om våra tjänster.
Förbättra vår verksamhet: För att utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och webbplats baserat på användarbeteende och feedback.
Marknadsföring: För att skicka relevanta nyhetsbrev och erbjudanden som kan intressera dig, om du har gett ditt samtycke.
Rättsliga förpliktelser: För att uppfylla våra juridiska skyldigheter, inklusive bokföringslagen och skattelagstiftningen.
Säkerhet: För att skydda vår verksamhet och våra användare mot bedrägerier och säkerhetsrisker.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig, till exempel vid köp av våra produkter eller tjänster.
Berättigat intresse: När vi har ett legitimt affärsintresse att behandla dina uppgifter, som att analysera användardata för att förbättra vår webbplats, förutsatt att detta inte strider mot dina rättigheter.
Samtycke: När du uttryckligen har gett oss tillstånd att behandla dina uppgifter för specifika ändamål, till exempel för att prenumerera på vårt nyhetsbrev.
Rättslig förpliktelse: När vi behöver behandla dina uppgifter för att uppfylla en juridisk skyldighet, som bokföring eller för att svara på rättsliga förfrågningar från myndigheter.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller som krävs enligt lag:

Kunduppgifter: Vi behåller uppgifter relaterade till köp och kundtjänstärenden i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
Marknadsföringsdata: Om du har prenumererat på vårt nyhetsbrev behåller vi dina kontaktuppgifter tills du avregistrerar dig.
Kontaktformulär: Uppgifter som lämnas via kontaktformulär behålls normalt i 12 månader efter att ärendet har avslutats.
Tekniska data: Information som samlas in automatiskt via cookies behålls vanligtvis i upp till 26 månader.

När dina personuppgifter inte längre behövs för de ändamål de samlades in för, eller på din begäran, kommer vi att radera eller anonymisera dem på ett säkert sätt.

Delning av dina personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster. Dessa inkluderar:

Tjänsteleverantörer: IT-leverantörer, betalningsprocessorer, leveranstjänster och andra som hjälper oss att driva vår verksamhet.
Affärspartners: Företag vi samarbetar med för att erbjuda vissa tjänster eller produkter, under förutsättning att du har gett ditt samtycke när så krävs.
Myndigheter: Vi kan dela uppgifter om det krävs enligt lag, förordning eller rättslig process.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. När vi delar information med våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi att de följer samma strikta säkerhets- och integritetsstandarder som vi själva genom skriftliga avtal.

Dina rättigheter

Som registrerad har du följande rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen:

Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig.
Rätt till radering: Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi raderar dina uppgifter.
Rätt till begränsning av behandling: Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format som kan överföras till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot viss behandling av dina uppgifter, särskilt behandling baserad på vårt berättigade intresse eller för direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen är baserad på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via [email protected]. Vi kommer att svara på din begäran inom en månad, men kan under vissa omständigheter förlänga denna period med ytterligare två månader om det är nödvändigt.

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Datasäkerhet

Vi vidtar omfattande tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk:

Vi använder SSL-kryptering för att skydda data som överförs via vår webbplats.
Vi begränsar åtkomsten till personuppgifter till endast de anställda som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter.
Vi har implementerat brandväggar, intrångsdetektering och regelbundna säkerhetsgranskningar.
Vi genomför regelbundna utbildningar för vår personal om datasäkerhet och integritetsskydd.

Trots våra ansträngningar kan ingen metod för elektronisk överföring eller lagring garantera 100% säkerhet. Vi åtar oss dock att informera berörda personer och relevanta myndigheter om en personuppgiftsincident i enlighet med gällande lagstiftning.

Överföring av data utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan vi dock behöva överföra dina uppgifter till tjänsteleverantörer i länder utanför EU/EES.

När sådan överföring sker, säkerställer vi att adekvata skyddsåtgärder finns på plats, såsom:

Överföring till länder som av EU-kommissionen har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå för personuppgifter.
Användning av standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen.
Överföring till organisationer som är certifierade enligt godkända certifieringsmekanismer.

Du kan begära mer information om de specifika skyddsåtgärder vi tillämpar vid överföring av dina personuppgifter genom att kontakta oss.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när som helst för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller rättsliga krav. När vi gör väsentliga ändringar i policyn kommer vi att informera dig genom att publicera ett meddelande på vår webbplats eller skicka ett e-postmeddelande till dig om du har ett konto hos oss.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter. Den senaste versionen av policyn finns alltid tillgänglig på denna sida.

Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och anpassa innehåll. För detaljerad information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem, se vår Cookie Policy.

Kontakta oss

Om du har frågor, kommentarer eller begäranden relaterade till denna integritetspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss:

Via e-post: [email protected]
Via telefon: +46 731 892 461
Via post: VivaSerenity AB, Drottninggatan 78, 111 36 Stockholm, Sverige

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 7 arbetsdagar.